愛あるＮｏ！を言えるか？【コンサルタントの掟】

営業、派遣業務、コンサルタント。顧客の会社を訪問し、顧客を思って仕事を行うことには全く変わりありません。しかし、コンサルタントと他の業務とは明確な違いがあります。ここではそのことについてお話します。

ポイント

コンサルタントはＹｅｓマンではない
職を失う覚悟でＮｏといえる勇気
義を貫く

愛あるＮｏ！を言えるか？

営業、派遣業務などコンサルタントと似ている職業はいろいろあります。業務内容もヒアリングから始まり、
どのように業務を進めたらいいのかを考え、それを提案していくという流れですので、あまり一般的な知的労働系の業務と仕事の進め方は変わりません。しかし、コンサルタントは他の職種と違い、顧客の意向に誤りがあれば、それをＮｏ！という使命が必要です。

もちろんこのＮｏ！も、愛あるＮｏ！でなくてはなりません。顧客のためになる信念があってこそのＮｏ！であることが重要です。営業や派遣業務、請負業務などの職業は、仮にＮｏ！という権利があったとしても、基本的にはお客様の要求通りに物事を進めなければなりません。なので、自分の意に反することも、場合によったら進めることになります。一方、コンサルタントは自分の信念を信じ、Ｎｏ！を突きつけることも辞さない覚悟が必要です。

雨降って地固まる

Ｎｏ！と言われた顧客は、多くの場合気分を害します。そのため、契約を破棄されたり、コンサルタントは職を失うこともあります。しかし、ここでＮｏ！を言わず、顧客が間違った方向に進んでいくのであれば、それを見過ごすほうが何倍も怖いのです。一時期契約を破棄されても、顧客に誠意が伝われば再び契約を受けられます。周囲の雑踏を景色に捉え、澄んだ瞳で事実の一点を見つめることがコンサルタントには求められます。